Visión:
“Ser un organismo sustentable y reconocido a nivel nacional por su alta eficiencia en la calidad de la prestación de servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, con una identidad socialmente responsable”.
Misión:
OOMAPAS de Cajeme es un organismo público descentralizado que actúa con disciplina y profesionalismo, aplicando altos estándares de calidad al proveer los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento, con un esquema de gestión sostenible que contribuye a mejorar la calidad de vida de la sociedad y el cuidado del medio ambiente.
Objetivos de la Calidad del OOMAPAS DE CAJEME:
- Implementar al menos una mejora trimestral por Gerencia y Coordinación en el 2018, enfocadas a mejorar sus procesos y procedimientos, aumento de la recaudación y uso eficiente de los recursos.
(Número de mejoras totales/ mejoras requeridas) *100
- Incrementar la recaudación en un 5 % mensual en el 2018, con respecto al año anterior, implementando acciones y estrategias de cobranza eficientes por parte de la Dirección Comercial y Dirección de Sistemas Suburbanos.
(Recaudación mes-año actual * 100)/ Recaudación mes-año anterior
- Sectorizar la colonia Puente Real y el sector poniente de Ciudad Obregón en el año 2018, teniendo como referencia la estructura del plan sectorial, con las actividades técnicas y comerciales.
Política de Calidad:
En OOMAPAS DE CAJEME nuestro compromiso es procesar, suministrar agua potable y brindar servicios profesionales; utilizando eficientemente los recursos necesarios, promoviendo la mejora continua, el cuidado del medio ambiente, el bienestar y satisfacción de nuestros usuarios.
Valores:
- Profesionalismo: Nos comprometemos a llevar a cabo con lealtad todas aquellas funciones, cometidos o valores que faciliten alcanzar la misión.
- Trabajo en Equipo: Trabajamos con otros en la búsqueda de la calidad del servicio para el logro de los objetivos organizacionales.
- Disciplina: Nos apegamos fielmente al cumplimiento de las normas y estándares procurando siempre un desempeño superior.
- Espíritu de Servicio: Respondemos de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes internos y externos, propiciando una relación continua y duradera.
- Responsabilidad Social: Contribuimos con acciones socialmente responsables para mejor la calidad de vida laboral, de la sociedad y del medio ambiente.
- Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscamos armonía en las relaciones interpersonales, laborales y de servicio.
- Honestidad: Actuamos con honradez y transparencia con todas las personas y organizaciones con las que interactuamos.